重要なお知らせ
2019年10月28日
e・パーセル電子宅配便サービス ご利用のお客様各位
クライアント電子証明書の有効期間満了に伴う更新手続きのお知らせ
2014年12月31日以前にダウンロードされた「ｅ・パーセル電子宅配便サービス」のクライアント電子証明書につきましては、有効期限が本年2019年12月31日となっております。
お客様の現在使用しているクライアント電子証明書の有効期限を確認する方法・電子証明書の入替え操作（更新手続き）方法などの詳細につきましては、下記製品ごとの専用サイトをご参照ください。
対象者： 旧クライアント電子証明書にてサービスをご利用の方
※2014年12月31日以前にダウンロードされた旧クライアント電子証明書をインストールし下記製品をご利用のお客様が対象です。
e・パーセル電子宅配便ソフトウェア
※2020年1月1日以降も、下記ソフトウェアでのデータ送受信に影響はありません。
e-Parcel VCN-CommCenter 7.0以上
e-Parcel VCN-AX 4.0以上
e-Parcel VCN-AX 3.0
e・パーセル電子宅配便エンタープライズ Webブラウザ
※ご注意：期限切れの場合、2020年1月1日以降、直ちにWebブラウザでのサービスがご利用いただけなくなります。
e-Parcel VCN-Web Enterprise
※なお、個人向けサービス「e・パーセル電子宅配便パーソナル Webブラウザ（e-Parcel VCN-Web Personal）」をご利用のお客様につきましては、こちらのサイトをご参照ください。
イーパーセル（株）カスタマーサポート
| サポート内容 | e・パーセル電子宅配便サービスをご利用のお客様からの製品に関する運用前後の技術的なご質問・不具合の調査・その他お問合せにお答えしております。 |
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| サポート窓口営業時間 | 平日 09:00～17:00（土日祝を除く）
※お問合せは２４時間受付ておりますが、営業時間外の場合のご返答は、原則として翌営業日とさせていただいております。また、サポート受付状況により、ご返答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
| お問合せ先 | カスタマーサポートへのご依頼は、Eメールにて受付しております。
お客様のイーパーセルＩＤ（ユーザＩＤ）を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。  support@e-parcel.co.jp
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