過去の障害情報
2018年4月2日
2018年4月1日(日)午前10時頃から4月2日(月)午前10時40分頃までに受信されたデータが、配送エラーとなる場合がある問題が発生しました。対象となる配送は送受信者が共にVCN-CommCenter7.0またはVCN-AX3.0/4.0/4.5を使用し、送信者が同報配信を使用した場合です。本問題につきましては同日解決いたしました。
2018年1月28日
2018年1月28日(日)午後7時47分頃、共有記憶装置の制御部に障害が発生し、弊社のデータ配送サーバ及びWebサーバによるサービスが停止いたしました。本障害につきましては翌日午前1時30分頃、復旧いたしました。
2018年2月11日(日)、本障害の原因を修正したファームウェアを共有記憶装置に適用致しました。
2014年11月30日
2014年11月30日(日)午前8時頃から午前11時頃にかけて、ネットワーク機器の一時的な障害により弊社サーバにつながりにくい状況が発生いたしました。本問題につきましては同日解決いたしました。
2014年06月03日
2014年5月30日(土)から2014年6月2日(月)にかけて、不適切な弊社サーバ設定により、VCN-AX 2.0が通信障害を引き起こす場合がある問題が発生いたしました。本問題につきましては同日解決いたしました。
2012年08月22日
2012年8月22日(水)午前8時05分頃、データベースサーバに一時的なハードウェア障害が発生し、弊社のデータ配送に関わるサービスが停止いたしました。本障害につきましては同日午前9時15分頃、復旧いたしました。
2009年04月13日
2009年04月13日(月)午前6時24分頃、共有記憶装置に一時的なハードウェア障害が発生し、弊社のデータ配送に関わるサービスが停止いたしました。本障害につきましては同日午前9時13分頃、復旧いたしました。
2008年05月20日
<データの受信ができない・受信に時間がかかる現象につきまして>
2008年05月19日頃より、一部のお客様でデータのダウンロードができない、またはダウンロードに時間がかかる現象が発生しておりますが、原因はお客様がご利用のネットワーク機器にあったことが判明いたしました。
現在は、これまで弊社にお問合わせをいただきましたお客様に関しましては、当該ネットワーク機器の製造元メーカ殿にて個別に修正対応され、問題は解決いたしております。
イーパーセル（株）カスタマーサポート
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