e・パーセル電子宅配便 - イーパーセル株式会社

ソフトウェア/サービスのご契約からインストール、稼動後の運用まで、私たちイーパーセルはお客様にエンド to エンドな技術サポートサービスを提供いたします。

ソフトウェアリリース情報・その他ユーザー様向けのお知らせ

現在のe-Parcelサーバー稼働状況・メンテナンス情報・障害情報

新ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN-CommCenter 8.0 / 7.0 ソフトウェアをご利用のお客様

e-Parcel VCN-AX 4.0以上ソフトウェアをご利用のお客様

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ソフトウェアをご利用のお客様

e-Parcel VCN-AX 2.0 ソフトウェアをご利用のお客様

パスワードをお忘れの場合（パスワードリクエスト）

新ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN-CommCenter 8.0/7.0 ・ VCN-AX 4.0以上をご利用のお客様

e-Parcel VCN-Web エンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ・ e-Parcel VCN-AX 2.0 をご利用のお客様

VCNログインページ下段「パスワード忘れた方」ボタンより

ｅ・パーセル電子宅配便サービスをご利用のパソコンを変更される場合

ユーザ向けログインサイト（クライアントソフトウェア・電子証明書ダウンロード）

ｅ・パーセル電子宅配便各種サービスユーザー様向け専用サイトリンクのご案内

サポート期間が終了した製品（保守終了製品）情報

サービスをご検討・既にご利用のお客様からのお問合せ内容（Ｑ＆Ａ）を掲載

新ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN-CommCenter 8.0/7.0 ・ VCN-AX 4.0以上をご利用のお客様

e-Parcel VCN-Web エンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

従来ｅ・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ・ e-Parcel VCN-AX 2.0 をご利用のお客様

e・パーセル電子宅配便サービスをご利用のお客様からのご不明な点・ご質問につきましては、下記カスタマーサポートにて Eメールで受付しております。
（平日09:00～17:00/土日祝除く）
お客様のイーパーセルＩＤ（ユーザＩＤ）を明記のうえ、お問合せください。

サポート内容	e・パーセルサービス運用前後の弊社ソフトウェアに関する技術的なご質問、不具合の調査、その他お客様からのお問合せ・ご質問にお答えしております。
サポート窓口営業時間	平日 09:00～17:00（土日祝を除く） ※お問合せは２４時間受付ておりますが、営業時間外の場合のご返答は、原則として翌営業日とさせていただいております。また、サポート受付状況により、ご返答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問合せ先	カスタマーサポートへのご依頼は、Eメールにて受付しております。お客様のイーパーセルＩＤ（ユーザＩＤ）を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。 support@e-parcel.co.jp

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